INHABERAdministration, Backoffice, Kundenanfragen und Büroorganisation.
Microsoft 365, digitale Ablagen, einfache Automationen und IT-Support.
Content Creation, Beiträge und Betreuung Ihrer Social-Media-Kanäle.
Werkstattorganisation, digitale Abläufe, Diagnose-IT und Schulungen.
QM-Unterstützung, Prozessdokumentation und praxisnahe Schulungen.
Wählen Sie die Aufgaben, die Sie entlasten würden. Sie erhalten einen passenden Einstieg und können Ihr Anliegen direkt übernehmen.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage und ein unverbindliches Gespräch.
Gespräch buchen →Sie müssen nicht zuerst wissen, welches Paket Sie brauchen. Zeigen Sie mir einfach die Aufgaben, die Zeit kosten.
Ich nehme Kundenanfragen auf, dokumentiere Anliegen und koordiniere Rückrufe – für kleine Unternehmen, die im Tagesgeschäft Entlastung brauchen. Telefonannahme und Ferienvertretung werden nach Aufgaben, Anrufvolumen und verfügbaren Kapazitäten vereinbart.
Anrufe nach Kundenvorgabe entgegennehmen, Anliegen dokumentieren und Rückruflisten erstellen.
Terminwünsche aufnehmen, notwendige Informationen erfassen und geordnet übergeben.
Temporär einspringen, wenn intern niemand verfügbar ist oder besonders viel anfällt.
Klare Ablagen, Vertretungslogik und Backup-Routinen, damit Büroarbeit nicht an einer Person hängt.
Die Hürde soll klein bleiben: zuerst den Engpass verstehen, dann sauber definieren, dann übernehmen.
15 oder 30 Minuten kostenlos: Wo verlieren Sie aktuell Zeit?
Ich definiere klar, was Novia übernimmt und was intern bleibt.
Ich richte nur die notwendigen Arbeitswege, Vorlagen und Zugriffe ein.
Die vereinbarten Aufgaben werden zuverlässig und nachvollziehbar bearbeitet.
Mehr, weniger oder nur temporär – der Umfang wächst mit Ihrem Bedarf.
Einblicke, Ideen und verständliche Impulse rund um Büroorganisation, digitale Abläufe und die Arbeit von Novia Services. Entdecken Sie meinen Kanal auf YouTube.
Wenn Geschäftsführer oder Fachkräfte gleichzeitig Telefon, Büro, Kunden, IT und Organisation übernehmen, entsteht Reibung. Ich nehme genau dort Arbeit heraus.
Backoffice, Telefon, Auftragsorganisation, digitale Abläufe und Werkstattprozesse.
Offerten, Termine, Kundenkommunikation, Rechnungen und administrative Unterstützung.
Kundenanfragen, Büroorganisation, digitale Ablagen und administrative Unterstützung.
Für neue Kunden gibt es bewusst einfache Einstiege. So können Sie zuerst sehen, wie die Zusammenarbeit funktioniert.
Bis zu 4 Stunden fokussierte Unterstützung für einen klar definierten Engpass – ideal zum Kennenlernen oder für einen akuten Rückstand.
Ein temporärer Einsatz für Ferien, Krankheit, Rückstände oder eine aussergewöhnlich hohe Auslastung.
Klare Pakete für wiederkehrende Unterstützung. Der passende Umfang hängt davon ab, was Sie wirklich abgeben wollen.
Drei typische Alltagssituationen. Wählen Sie aus, wo Sie Unterstützung brauchen, und entdecken Sie einen möglichen Ablauf.
Offerten, Rechnungen und offene Aufgaben sammeln sich. Gemeinsam bringen wir Priorität und einen klaren Arbeitsstand hinein.
Wir legen fest, welche Aufgaben ich übernehme und was zuerst erledigt werden soll.
Ich arbeite die vereinbarten Aufgaben ab und halte offene Punkte fest.
Sie erhalten eine verständliche Übersicht zum Stand und zu den nächsten Schritten.
Das Telefon klingelt, während Sie gerade Kunden bedienen. Anfragen sollen erfasst werden, ohne dass wichtige Informationen verloren gehen.
Wir klären Anrufvolumen, Erreichbarkeit und die verfügbare Kapazität.
Ich erfasse die vereinbarten Informationen nach Ihren Vorgaben.
Anliegen und nächste Schritte werden geordnet an die richtige Stelle übergeben.
Dateien liegen an verschiedenen Orten, Vorlagen fehlen und Abläufe sind unübersichtlich. Wir beginnen mit dem, was Sie bereits nutzen.
Wir schauen gemeinsam auf Ablagen, Microsoft 365 und wiederkehrende Aufgaben.
Ich richte die vereinbarte Ablage, Vorlagen oder Arbeitsübersichten ein.
Sie erhalten eine verständliche Übergabe, damit die Struktur im Alltag funktioniert.
Diese eigens erstellten Beispiele zeigen, wie ich Aufgaben strukturieren kann. Es sind Demonstrationen, keine Kundenreferenzen und keine gemessenen Projektergebnisse.
Eine kompakte Übersicht macht Status und nächsten Schritt sichtbar.
| Aufgabe | Status |
|---|---|
| Offerte A | In Vorbereitung |
| Termin B | Bestätigt |
| Rechnung C | Zur Prüfung |
Ein einheitlicher Eintrag erleichtert Rückrufe und Übergaben.
Eine verständliche Struktur für wiederkehrende Unterlagen.
Die Zusammenarbeit soll unkompliziert sein. Deshalb kläre ich die wichtigsten Punkte transparent vorab.
Ich bin Ihr zentraler Ansprechpartner. Wenn für den vereinbarten Umfang zusätzliche Kapazität oder Fachwissen sinnvoll ist, arbeite ich nach vorheriger Abstimmung mit Freelancern oder Partnern zusammen. Aufgaben, Kosten, Termine und Zugriffe werden vorab geklärt; ich koordiniere die Umsetzung und prüfe die vereinbarten Ergebnisse.
Termine, Telefonservice und Reaktionszeiten vereinbare ich individuell nach Auftrag und verfügbarer Kapazität. Für Telefonannahme und Vertretungen klären wir die Zeitfenster, das erwartete Anrufvolumen und den Ablauf für verpasste Anrufe oder Rückrufe. Ein Kennenlerngespräch können Sie zu den verfügbaren Zeiten im Buchungskalender reservieren.
Nein. Sie können mit einem Einzelauftrag, dem Backoffice-Sprint oder einer temporären Unterstützung starten. Monatsmandate werden separat vereinbart.
Ich definiere gemeinsam, welche Anrufe angenommen werden, welche Informationen erfasst werden und wann ein Rückruf oder eine direkte Weiterleitung notwendig ist. Die Leistung erfolgt nur im vereinbarten Zeitfenster und nach Ihrem Skript.
In vielen Fällen ja. Ich prüfe zuerst, welche Systeme Sie bereits nutzen und ob ein sicherer, sinnvoller Zugriff möglich ist. Neue Software wird nur empfohlen, wenn sie einen klaren Nutzen bringt.
So wenig wie möglich, so viel wie nötig. Zugriffe und Ablagen werden klar definiert. Vertrauliche Informationen werden nur im vereinbarten Umfang verarbeitet.
Ja, nach Absprache. Viele Backoffice- und Digitalaufgaben lassen sich effizient remote erledigen; Prozessaufnahmen oder bestimmte Automotive-Themen können vor Ort sinnvoller sein.
Ja. Temporäre Vertretung und Engpass-Unterstützung sind ausdrücklich möglich, sofern die Kapazität rechtzeitig reserviert werden kann.
Zusätzlicher Aufwand wird vorab abgestimmt. Sie können ein grösseres Paket wählen oder zusätzliche Stunden zum vereinbarten Satz buchen.
Nein. Ich unterstütze administrativ bei vorbereitenden Tätigkeiten, Dokumenten und Prozessen. Treuhand-, Steuer- und Rechtsberatung gehören nicht zu meinem Leistungsumfang.
Ich meine organisatorische und Standard-IT-Massnahmen wie saubere Ablagen, einfache Datensicherungsroutinen, Wiederanlauf-Checklisten und Vertretungsfähigkeit. Ich verkaufe keine spezialisierten Cybersecurity- oder Managed-Backup-Dienste.
Onepager, Firmenwebsites und Relaunch für KMU – mit definiertem Umfang und optionaler Pflege. Einführungspreise für die ersten drei Website-Projekte.
Zeigen Sie mir die Aufgabe. Ich sage Ihnen kostenlos und konkret, ob Novia sie sinnvoll übernehmen kann.
