Onepagers et pages de campagne
Un site compact pour une entreprise, une offre ou une campagne.
SERVICES
Un soutien personnel pour votre bureau et vos processus digitaux.
Vous choisissez des prestations individuelles ou combinez plusieurs domaines. L’objectif reste le même : réduire la charge opérationnelle au quotidien.
STRUCTURE DES SERVICES
Une offre principale claire. Des compléments selon vos besoins.
Le backoffice, le service client et l’organisation digitale sont au premier plan. Marketing, sites web et prestations spécialisées complètent le mandat convenu.
01
OFFRE PRINCIPALE
Backoffice, service client & processus digitaux
Un soutien opérationnel pour les entreprises qui ont besoin de capacité supplémentaire sans créer un nouveau poste interne.
- Backoffice & administration
- Customer & Office Desk
- Digital & IT / Microsoft 365
02
PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
Réseaux sociaux et contenu
Une visibilité professionnelle pour les PME – de la planification à la publication, sans que les réseaux sociaux deviennent une charge quotidienne.
- Social Media Management
- Création de contenu & Reels
- Publication & community management
- Création web en complément
03
EXPERTISE CIBLÉE
Automobile, Quality & conformité
Un soutien spécialisé pour les entreprises techniques et les organisations orientées qualité avec des exigences particulières.
- Automotive Business Support
- Quality & Compliance
- Documentation des processus & formations
QUE SOUHAITEZ-VOUS DÉLÉGUER ?
Vos besoins. La prochaine étape adaptée.
Sélectionnez les tâches à déléguer. Découvrez une première solution et transmettez votre sélection lors de votre prise de contact.
01 · BUSINESS OPERATIONS
Backoffice & administration
Pour les entreprises qui doivent assurer un traitement fiable de l’administratif sans créer un poste à plein temps supplémentaire.
Offres & factures
Préparer, envoyer, documenter et suivre les offres et factures.
Débiteurs & relances
Suivre les postes ouverts, préparer les relances administratives et tenir à jour les statuts de paiement.
Documents & données de base
Classement numérique, données clients/fournisseurs, modèles, listes et documentation traçable.
Coordination des rendez-vous & tâches
Calendriers, listes de rappels, suivis, tâches internes et aperçus simples de projets.
02 · CUSTOMER & OFFICE DESK
Téléphone, e-mail & relais du service client
Pour que les demandes soient traitées professionnellement même lorsque personne n’est disponible en interne.
Prise d’appels selon script
Répondre aux appels, documenter les demandes, définir la priorité de rappel et transmettre les informations.
Service de rappels & rendez-vous
Listes de rappels, demandes de rendez-vous et préqualification simple des demandes.
Boîte e-mail & WhatsApp
Trier les demandes, envoyer des réponses standard et transmettre les tâches au bon interlocuteur.
Remplacement vacances & pics d’activité
Support administratif temporaire pendant les vacances, maladies, pics d’activité ou manque de personnel.
03 · DIGITAL & IT
Organisation digitale & IT standard
Des solutions pratiques pour le quotidien au bureau, sans infrastructure inutilement complexe.
Microsoft 365
Structurer efficacement Outlook, OneDrive, Teams, les calendriers et les espaces partagés.
PC & configuration des postes de travail
Organiser et configurer postes de travail, imprimantes, logiciels standard et périphériques.
Sauvegarde & continuité du bureau
Routines de sauvegarde standardisées, classements centralisés, check-lists de reprise et capacité de remplacement au bureau.
Excel & automatisations simples
Simplifier les modèles, tableaux de suivi, formules et tâches administratives récurrentes.
05 · AUTOMOTIVE BUSINESS SUPPORT
Organisation d’atelier & administration technique
Pour garages, ateliers, carrosseries, préparateurs et autres entreprises automobiles.
Organisation de l’atelier & des ordres
Structurer les listes de statut, processus de rendez-vous, réception des véhicules, remises et tâches internes.
Parcours client
De la demande à la facture : des flux d’information clairs et moins de demandes de suivi.
Postes diagnostic / IT
Organisation des PC/logiciels et support opérationnel autour des postes de diagnostic.
Formation & standards
Formations pratiques sur la documentation, le parcours client, les processus et la culture qualité.
06 · QUALITY & COMPLIANCE
Documentation, processus & qualité
Un soutien orienté qualité pour les entreprises qui souhaitent mieux documenter et structurer leurs processus.
Support management de la qualité
Collaboration structurée sur les tâches qualité et la documentation des processus.
Documentation proche des SOP
Création, structuration et support de revue pour les documents de travail et de processus.
Optimisation des processus
Analyser les processus existants, identifier les étapes inutiles et établir des standards pragmatiques.
Formation & Academy
Ateliers sur la documentation, les processus, le travail digital et la culture qualité.
PRESTATION COMPLÉMENTAIRE
Un site web qui présente clairement votre entreprise.
Du site en une page au site d’entreprise : un design professionnel, des contenus clairs et un accès simple à la prise de contact. Un interlocuteur direct et un périmètre défini.
Sites d’entreprise
Plusieurs pages pour les prestations, références, présentation et contact.
Refonte
Améliorer la structure, le design et l’affichage mobile d’un site existant.
Suivi et développement
Petites modifications régulières ; fonctions supplémentaires sur accord.
SUIVI PERSONNEL · RENFORT SELON LES BESOINS
Un interlocuteur. Le soutien adapté à votre projet.
Pour les projets plus importants ou nécessitant une expertise complémentaire, je travaille avec des freelances et des partenaires selon les besoins. Je reste votre interlocuteur central, coordonne la collaboration et vérifie les livrables convenus.
Avant le démarrage, je clarifie avec vous le périmètre, les responsabilités, les délais et les capacités disponibles. L’intervention de spécialistes supplémentaires et les éventuels coûts additionnels sont convenus à l’avance. La confidentialité et les accès nécessaires sont définis pour chaque mission.
Contact personnelJonathan Novia coordonne votre mission.
Renfort cibléFreelances et partenaires pour les tâches convenues.
Réalisation claireResponsabilités définies et transmissions convenues.
Gestion des réseaux sociaux & création de contenu
Pour les PME, garages, artisans et entreprises de services qui souhaitent une présence professionnelle sans devoir gérer eux-mêmes le calendrier éditorial, les textes, publications, Reels et mises en ligne.
Stratégie & planning éditorial
Planification mensuelle des thèmes, piliers de contenu, choix des plateformes et calendrier de publication réaliste adapté à votre entreprise et à votre cible.
Publications, textes & visuels
Légendes, mises en page simples à votre image, carrousels et publications statiques basés sur vos contenus, prestations et actualités.
Reels & vidéos courtes
Vidéos verticales courtes pour Instagram, Facebook et TikTok – du montage de matériel existant aux prises de vue de style créateur sur site.
Planification & publication
Préparer les contenus, les soumettre pour validation puis les programmer ou les publier sur les canaux convenus.
Community Management
Suivre commentaires et messages directs dans le périmètre convenu, répondre aux demandes standard et transmettre les sujets importants de manière structurée.
Création de contenu sur site
Photos et vidéos directement dans votre entreprise : véhicules, projets, équipe, processus, avant/après, produits et contenus authentiques en coulisses.