INHABERAdministration, Backoffice, Kundenanfragen und Büroorganisation.
Microsoft 365, digitale Ablagen, einfache Automationen und IT-Support.
Content Creation, Beiträge und Betreuung Ihrer Social-Media-Kanäle.
Werkstattorganisation, digitale Abläufe, Diagnose-IT und Schulungen.
QM-Unterstützung, Prozessdokumentation und praxisnahe Schulungen.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage und ein unverbindliches Gespräch.
Gespräch buchen →Sie müssen nicht zuerst wissen, welches Paket Sie brauchen. Zeigen Sie mir einfach die Aufgaben, die Zeit kosten.
Ich nehme Kundenanfragen auf, dokumentiere Anliegen und koordiniere Rückrufe – für kleine Unternehmen, die im Tagesgeschäft Entlastung brauchen. Telefonannahme und Ferienvertretung werden nach Aufgaben, Anrufvolumen und verfügbaren Kapazitäten vereinbart.
Anrufe nach Kundenvorgabe entgegennehmen, Anliegen dokumentieren und Rückruflisten erstellen.
Terminwünsche aufnehmen, notwendige Informationen erfassen und geordnet übergeben.
Temporär einspringen, wenn intern niemand verfügbar ist oder besonders viel anfällt.
Klare Ablagen, Vertretungslogik und Backup-Routinen, damit Büroarbeit nicht an einer Person hängt.
Die Hürde soll klein bleiben: zuerst den Engpass verstehen, dann sauber definieren, dann übernehmen.
15 Minuten kostenlos: Wo verlieren Sie aktuell Zeit?
Ich definiere klar, was Novia übernimmt und was intern bleibt.
Ich richte nur die notwendigen Arbeitswege, Vorlagen und Zugriffe ein.
Die vereinbarten Aufgaben werden zuverlässig und nachvollziehbar bearbeitet.
Mehr, weniger oder nur temporär – der Umfang wächst mit Ihrem Bedarf.
Wenn Geschäftsführer oder Fachkräfte gleichzeitig Telefon, Büro, Kunden, IT und Organisation übernehmen, entsteht Reibung. Ich nehme genau dort Arbeit heraus.
Backoffice, Telefon, Auftragsorganisation, digitale Abläufe und Werkstattprozesse.
Offerten, Termine, Kundenkommunikation, Rechnungen und administrative Unterstützung.
Kundenanfragen, Büroorganisation, digitale Ablagen und administrative Unterstützung.
Für neue Kunden gibt es bewusst einfache Einstiege. So können Sie zuerst sehen, wie die Zusammenarbeit funktioniert.
Bis zu 4 Stunden fokussierte Unterstützung für einen klar definierten Engpass – ideal zum Kennenlernen oder für einen akuten Rückstand.
Ein temporärer Einsatz für Ferien, Krankheit, Rückstände oder eine aussergewöhnlich hohe Auslastung.
Klare Pakete für wiederkehrende Unterstützung. Der passende Umfang hängt davon ab, was Sie wirklich abgeben wollen.
Ich bin Jonathan Novia und führe Novia Services persönlich. Rund 15 Jahre Berufserfahrung in Pharma, Produktion und Quality Assurance prägen meine Arbeit: Abläufe strukturieren, Aufgaben nachvollziehbar dokumentieren und vereinbarte Schritte zuverlässig umsetzen.
Sie haben mit mir einen festen Ansprechpartner. Ich kläre Ihre Aufgaben, halte Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und koordiniere bei Bedarf zusätzliche Fachkräfte.
Für grössere Projekte oder zusätzliche Fachkompetenz arbeite ich bei Bedarf mit Freelancern und Partnern zusammen. Ich bleibe Ihr zentraler Ansprechpartner, koordiniere die Zusammenarbeit und prüfe die vereinbarten Ergebnisse.
So organisiere ich grössere Projekte →Diese eigens erstellten Beispiele zeigen, wie ich Aufgaben strukturieren kann. Es sind Demonstrationen, keine Kundenreferenzen und keine gemessenen Projektergebnisse.
Eine kompakte Übersicht macht Status und nächsten Schritt sichtbar.
| Aufgabe | Status |
|---|---|
| Offerte A | In Vorbereitung |
| Termin B | Bestätigt |
| Rechnung C | Zur Prüfung |
Ein einheitlicher Eintrag erleichtert Rückrufe und Übergaben.
Eine verständliche Struktur für wiederkehrende Unterlagen.
Einblicke in meine Arbeit, Ideen für effizientere Abläufe und verständliche Impulse rund um Digitalisierung und Qualität. Entdecken Sie Novia Services auch auf YouTube und LinkedIn.
Die Zusammenarbeit soll unkompliziert sein. Deshalb kläre ich die wichtigsten Punkte transparent vorab.
Ich bin Ihr zentraler Ansprechpartner. Wenn für den vereinbarten Umfang zusätzliche Kapazität oder Fachwissen sinnvoll ist, arbeite ich nach vorheriger Abstimmung mit Freelancern oder Partnern zusammen. Aufgaben, Kosten, Termine und Zugriffe werden vorab geklärt; ich koordiniere die Umsetzung und prüfe die vereinbarten Ergebnisse.
Termine, Telefonservice und Reaktionszeiten vereinbare ich individuell nach Auftrag und verfügbarer Kapazität. Für Telefonannahme und Vertretungen klären wir die Zeitfenster, das erwartete Anrufvolumen und den Ablauf für verpasste Anrufe oder Rückrufe. Ein Kennenlerngespräch können Sie zu den verfügbaren Zeiten im Buchungskalender reservieren.
Nein. Sie können mit einem Einzelauftrag, dem Backoffice-Sprint oder einer temporären Unterstützung starten. Monatsmandate werden separat vereinbart.
Ich definiere gemeinsam, welche Anrufe angenommen werden, welche Informationen erfasst werden und wann ein Rückruf oder eine direkte Weiterleitung notwendig ist. Die Leistung erfolgt nur im vereinbarten Zeitfenster und nach Ihrem Skript.
In vielen Fällen ja. Ich prüfe zuerst, welche Systeme Sie bereits nutzen und ob ein sicherer, sinnvoller Zugriff möglich ist. Neue Software wird nur empfohlen, wenn sie einen klaren Nutzen bringt.
So wenig wie möglich, so viel wie nötig. Zugriffe und Ablagen werden klar definiert. Vertrauliche Informationen werden nur im vereinbarten Umfang verarbeitet.
Ja, nach Absprache. Viele Backoffice- und Digitalaufgaben lassen sich effizient remote erledigen; Prozessaufnahmen oder bestimmte Automotive-Themen können vor Ort sinnvoller sein.
Ja. Temporäre Vertretung und Engpass-Unterstützung sind ausdrücklich möglich, sofern die Kapazität rechtzeitig reserviert werden kann.
Zusätzlicher Aufwand wird vorab abgestimmt. Sie können ein grösseres Paket wählen oder zusätzliche Stunden zum vereinbarten Satz buchen.
Nein. Ich unterstütze administrativ bei vorbereitenden Tätigkeiten, Dokumenten und Prozessen. Treuhand-, Steuer- und Rechtsberatung gehören nicht zu meinem Leistungsumfang.
Ich meine organisatorische und Standard-IT-Massnahmen wie saubere Ablagen, einfache Datensicherungsroutinen, Wiederanlauf-Checklisten und Vertretungsfähigkeit. Ich verkaufe keine spezialisierten Cybersecurity- oder Managed-Backup-Dienste.
Mein Kernangebot ist die Entlastung im Büro und bei digitalen Abläufen. Weitere Leistungen können Sie passend zu Ihrem Bedarf ergänzen.
Planung, Beiträge und Inhalte für Ihren Firmenauftritt.
Mehr erfahren →Onepager und Firmenwebsites mit definiertem Umfang.
Mehr erfahren →Auftragsorganisation, Kundenprozesse und Diagnose-IT.
Mehr erfahren →Prozessdokumentation, QM-Unterstützung und Schulungen.
Mehr erfahren →Onepager, Firmenwebsites und Relaunch für KMU – mit definiertem Umfang und optionaler Pflege. Einführungspreise für die ersten drei Website-Projekte.
Zeigen Sie mir die Aufgabe. Ich sage Ihnen kostenlos und konkret, ob Novia sie sinnvoll übernehmen kann.
